В адрес областного департамента торговли и защиты прав потребителей поступила жалоба от жительницы Кокшетау, которой в одном из цветочных павильонов отказались вернуть деньги за приобретенный товар.
Специалисты ведомства дали горожанке соответствующие разъяснения, что согласно подпункту 4) пункта 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», в данном случае цветы возврату не подлежат.
В департаменте напомнили, что есть группы товаров, которые нельзя вернуть в торговую точку. Среди них – лекарства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; абонентские устройства сотовой связи, животные и растения. Сюда же относится метражный товар, а именно ткани из волокон всех видов, трикотаж и гардинное полотно, искусственный мех, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, линолеум, пленки, клеенки.
В остальных случаях при соблюдении законных требований товар можно заменить или вернуть, получив деньги.
Роман ГЕОРГИЕВ