По телефону горячей линии департамента (8-7162-50-51-22) позвонила жительница Бурабайского района. В ее стиральной машине начал стучать барабан, и женщину сильно волновал вопрос, как быстро ей заменят неисправную машинку?
Согласно п. 2 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о замене, продавец (изготовитель) обязан заменить товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества – в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Если у продавца (изготовителя) отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 10 календарных дней с момента предъявления такого требования.
Дарья ЛОВЦОВА,
по информации департамента торговли и
защиты прав потребителей по Акмолинской области.